Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Bedjeli

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của Bedjeli. Tài liệu này mô tả cách Bedjeli – vận hành tại địa chỉ bedjeli.app – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng việc giao thông tin cá nhân và tài chính cho một nền tảng trực tuyến đòi hỏi rất nhiều sự tin tưởng. Đó là lý do Bedjeli cam kết xây dựng và duy trì chính sách bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất, đồng thời trình bày nó bằng tiếng Việt dễ hiểu – không phải bản dịch cứng nhắc từ tài liệu pháp lý nước ngoài.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ Bedjeli, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đội hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.

Bedjeli thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là chi tiết từng loại:

Mọi dữ liệu Bedjeli thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược, cung cấp kết quả game và duy trì hoạt động của nền tảng Bedjeli.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý cần thiết để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống và thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký thông báo marketing bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh hợp lệ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.

Bedjeli xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – chẳng hạn xử lý giao dịch tài chính hay lưu lịch sử cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu nhất định, ví dụ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích chính đáng: Khi việc xử lý phục vụ lợi ích hợp lý của Bedjeli (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quá mức quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số mục đích tùy chọn như gửi thông báo marketing – bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Bedjeli không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game khác nhận dữ liệu cần thiết để vận hành phiên chơi (ví dụ: ID người chơi, số dư cược). Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Dịch vụ phân tích & hạ tầng: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và phân tích kỹ thuật nhận dữ liệu được mã hóa và ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan chức năng hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, Bedjeli có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ Bedjeli đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.

Bedjeli sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Bedjeli.

Bedjeli áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Bedjeli được mã hóa. Bạn có thể nhận biết qua biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của mình.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Bedjeli thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện pentest (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Phát hiện bất thường tự động: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ, thiết bị mới hoặc hành vi bất thường và cảnh báo ngay đến bạn.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Bedjeli chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm toán.

Bedjeli không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Thông tin KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hạn giấy tờ tùy thân.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những dữ liệu có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Bedjeli đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@bedjeli.app:

Bedjeli không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em của mình đã tạo tài khoản Bedjeli, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@bedjeli.app để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Bedjeli có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật đáng kể:

• Bedjeli sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Bedjeli sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình hoặc có lo ngại về cách Bedjeli xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@bedjeli.app – dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Bedjeli – phản hồi trong vài phút
• Thời gian xử lý: Yêu cầu về quyền dữ liệu qua email: tối đa 30 ngày làm việc; hỏi thông thường qua chat: dưới 5 phút