Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bedjeli

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Bedjeli – bao gồm website tại bedjeli.app, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn chưa đọc hoặc không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của Bedjeli ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được cập nhật được xem là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của Bedjeli, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Bedjeli nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ có liên quan đến tiền thật. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, Bedjeli có quyền đóng tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản Bedjeli. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản và từ chối xử lý lệnh rút tiền.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại: Nếu bạn đã đăng ký chương trình tự loại (self-exclusion) trước đây, bạn không được phép tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại còn hiệu lực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Bedjeli của mình. Dưới đây là các quy định quan trọng về quản lý tài khoản:

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai. Bedjeli không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo bất thường: Nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động lạ trong tài khoản, bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ Bedjeli ngay lập tức.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bedjeli khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật. Trong một số trường hợp nhất định, Bedjeli có thể yêu cầu xác thực bổ sung trước khi thực hiện giao dịch lớn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Bedjeli có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo thông báo riêng.

Bedjeli xử lý giao dịch tài chính theo các quy định sau đây. Bạn cần đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lệnh rút.
• Xác minh sở hữu: Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của bạn.
• Vòng cược: Nếu tài khoản có số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, lệnh rút tiền sẽ chỉ được xử lý sau khi vòng cược hoàn tất hoặc số dư thưởng bị hủy.
• Giao dịch đáng ngờ: Bedjeli có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản trước khi xử lý.

Khi tham gia đặt cược trên Bedjeli, bạn xác nhận hiểu rõ và chấp nhận các quy định sau:

• Cược đã xác nhận: Một khi lệnh cược được gửi thành công và hệ thống xác nhận, bạn không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi server), Bedjeli sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận phía server, không phải hiển thị phía client của bạn.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cược thể thao trực tiếp. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được server ghi nhận thành công.
• Giới hạn cược: Bedjeli áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game và từng bàn chơi. Các mức này được hiển thị rõ trước khi bạn đặt cược và có thể thay đổi tùy tài khoản VIP.
• Cược thể thao – trận bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với lịch ban đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn lại tiền (void và refund về số dư thực).
• Kết quả chính thức: Kết quả game casino được xác định bởi server Bedjeli và kết quả từ nhà cung cấp được chứng nhận. Kết quả thể thao theo nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao tương ứng.

Bedjeli cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên mỗi chương trình đều có điều khoản riêng mà bạn cần nắm rõ:

• Vòng cược (wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 ₫ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng 2.000.000 ₫ trước khi được rút tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được kích hoạt trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định riêng trong từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định về tài khoản trùng lặp.
• Bedjeli có quyền điều chỉnh: Bedjeli có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi đang trong quá trình sử dụng (đã kích hoạt, chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được xử lý theo điều khoản tại thời điểm kích hoạt.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Bedjeli. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược có lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản Bedjeli.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.
• Hành vi đặt cược cả hai phía (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có tổ chức (bonus abuse).

Bedjeli bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ: Bedjeli có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm.
• Hủy bỏ giao dịch: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu nguồn, Bedjeli có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn lại tiền cược.
• Bảo trì hệ thống: Bedjeli có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố. Thông báo sẽ được gửi trước nếu có thể, nhưng không phải lúc nào cũng khả thi với bảo trì khẩn cấp.
• Thay đổi giới hạn cược: Bedjeli có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng tài khoản hoặc từng loại game bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Bedjeli cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và giới hạn trách nhiệm như sau:

• Bedjeli không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp tổn thất trực tiếp do lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía Bedjeli.
• Bedjeli không đảm bảo tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (force majeure, sự cố nhà cung cấp game bên thứ ba) được miễn trách nhiệm.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động rủi ro và Bedjeli không đảm bảo người chơi sẽ có lợi nhuận.
• Trách nhiệm tối đa của Bedjeli trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

Bedjeli cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Đây không phải là điều khoản hình thức – chúng tôi thực sự muốn người chơi kiểm soát được trải nghiệm của mình:

• Công cụ tự giới hạn: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng tiền thua và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. Khi đặt, giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể giảm thêm – không thể tăng lại trong vòng 24 giờ.
• Tự loại (Self-exclusion): Bạn có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Hỗ trợ chuyên môn: Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc. Bedjeli sẵn sàng hỗ trợ bạn kết nối với nguồn lực phù hợp.

Bedjeli có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Bedjeli sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi lớn).
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của Bedjeli, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – hỗ trợ 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@bedjeli.app – Khiếu nại bằng văn bản được xử lý trong 24–48 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại Bedjeli:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Mô tả vấn đề đầy đủ, cung cấp mã giao dịch và bằng chứng liên quan. Đội hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong phiên chat hoặc trong 24 giờ.
2. Bước 2 – Leo thang: Nếu chưa thỏa mãn, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. Cam kết phản hồi trong 72 giờ làm việc kèm giải thích chi tiết.
3. Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ hồ sơ. Bedjeli có 14 ngày làm việc để xem xét và trả lời chính thức.